Сегодня я начинаю цикл публикаций о психологических тестах. Во-первых, давно пришло время познакомить психологов и интересующихся с теми тестами, которые сегодня находятся в разработке издательства «ОС Украина«. Во-вторых, существующий интерес к тестированию, его возможностям, его потенциалу, на мой взгляд полностью не удовлетворен, а психодиагностика все еще пребывает в Украине в стадии стагнации рискующей перейти и уже часто переходящей к созданию культуры псевдотестов или к непрофессиональному неправильному использованию неадекватных по качеству тестовых продуктов.
Я не буду лишний раз упоминать о том, что такое психологическое тестирование и в чем его основные отличия от тестирования развлекательного или, например, от тестирования профессионального. Об этом написано достаточно, хотя путаница в обывательской среде то и дело продолжает возникать. Цикл публикаций о тестах я планирую начать с интервью. Вопросы были заданы профессору Леониду Бурлачуку, одному из ведущих на постсоветском пространстве психологов, психодиагностов, автору постоянно переиздаваемого и по прежнему остающегося бестселлером «Словаря-справочника по психодиагностике». Так как издательство «ОС Украина» в апреле 2010 году уже проводило семинар по проективным тестам, то вопросы интервью прежде всего касаются опросников, которые в наши дни являются наиболее востребованными практикующими психологами во всем мире. Я постарался задать наиболее простые вопросы, на которые часто отвечаю сам, разъясняя что такое тесты, зачем они нужны и как их использовать.
Международная компания, которая специализируется на предоставлении услуг консьерж-сервиса, в связи с открытием офиса в Киеве объявляет конкурс на замещение вакансии «консьерж» (life-style manager).
Функциональные обязанности:
- прием звонков от клиентов;
- обеспечение качественного обслуживания VIP клиентов по телефону;
- подготовка отчетов для руководства.
Требования к Кандидату:
- высшее или неоконченное высшее образование;
- владение ПК (Microsoft Office);
- English – fluent + второй иностранный язык;
- знание и понимание принципов работы «luxury» сегмента;
- знание финансовых продуктов;
- опыт работы с CRM и БД;
- знание стандартов и принципов обслуживания клиентов по телефону.
Личностные качества:
- отличные коммуникативные навыки;
- вежливость;
- устойчивость к стрессовым факторам;
- оперативность в работе.
Gabriele Giorgi e Vincenzo Majer Il costrutto di motivazione, documentato da una lunga tradizione teorica, è l'insieme dei processi psicologici che provocano la nascita, la direzione e la persistenza di azioni volontarie dirette verso un obiettivo. Si tratta di un fenomeno complesso all'interno del quale si distinguono... […]